Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Denne politik forklarer returnering, fortrydelse og refusion hos Berona DK.

Fortrydelsesret

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen ved fjernsalg, med forbehold for lovbestemte undtagelser.

Sådan anmoder du om retur

Kontakt emma.lind.support@gmail.com med ordrenummer og oplysninger om varen. Vi sender returinstruktioner og returadresse. Send ikke varer retur uden instruktioner.

Varens stand

Varer returneres i overensstemmelse med gældende lov og instruktionerne. Et lovligt fradrag for værdiforringelse kan forekomme, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt.

Returfragt

Kunden betaler normalt returfragten, medmindre lovgivningen eller en aftale bestemmer andet. Vi tilbyder ikke som standard en forudbetalt returlabel.

Tilbagebetaling

Berettigede tilbagebetalinger foretages normalt til den oprindelige betalingsmetode inden for lovens frister. Tilbagebetaling kan i relevante tilfælde afvente varens modtagelse eller dokumentation for afsendelse.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontakt os hurtigst muligt ved defekte, beskadigede eller forkerte varer. Lovbestemte reklamationsrettigheder gælder fortsat.

Kontakt

Skriv til emma.lind.support@gmail.com ved spørgsmål om retur eller annullering.